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目前,电信运营商都处在战略转型的关键时刻,中国联通副总裁李正茂称:“未来的电信产业必将进入TIME(通信:telecom;信息;information;传媒;media;娱乐entertainment)时代。”也就是电信运营商要从传统网络提供商向综合信息服务提供商转变,从原有的电信基础业务向媒体、娱乐等增值业务领域延伸,电信服务唯有大力发展电信增值业务,才能创造出新的利润增长点,实现可持续发展,这是未来发展的趋势,也是目前电信运营商首要考虑的问题。但是,在发展电信增值业务的时候我们却遇到了“裂谷”现象,有的业务如短信在短时间成功跨越裂谷,成为一炮而红的“明星”业务;而近几年推出的很多新业务都处于半死不活的境地,实际上就是摔下了“裂谷”。本文就是基于生命周期模型和裂谷理论对电信增值业务进行梳理分析,提出经营模式建议,以期其成功“跨越裂谷”。