【摘 要】
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本院护理部于2005年初在全院开展“亲情服务”活动，以“人文关怀”服务理念为指导，根据门诊病人的特点及病人的不同需求，制定了明确的活动目标和行之有效的措施，通过近半年的实践
【机 构】
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广西柳州市人民医院门诊部545001
【出 处】
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2005年全国加强门诊急诊工作学术交流会
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本院护理部于2005年初在全院开展“亲情服务”活动，以“人文关怀”服务理念为指导，根据门诊病人的特点及病人的不同需求，制定了明确的活动目标和行之有效的措施，通过近半年的实践，取得了令人满意的效果。本文介绍了认清形势转变服务观念的重要性，阐述了亲情服务的护理服务目标，分析了亲情服务的实施细则，浅谈了取得的效果。
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