【摘 要】
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随着人们生活水平的提高和医疗条件的改善，医院的住院人数逐年递增；为了增加医院与患者之间的信息交流，使患者更好地适应社会角色，过渡为真正的社会人；同时，为了促进医院的进一
【机 构】
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盐城市第三人民医院 江苏 盐城 224001
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随着人们生活水平的提高和医疗条件的改善，医院的住院人数逐年递增；为了增加医院与患者之间的信息交流，使患者更好地适应社会角色，过渡为真正的社会人；同时，为了促进医院的进一步发展，不断提高医院的医疗、服务水平。本文近年通过采用二级随访的体制，将院内服务延伸到院外服务，将被动服务变为主动服务，将应式服务变为感动服务，收到较好的社会效益和经济效益。
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