【摘 要】
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目的：通过整合区域内的医疗卫生资源,构建"12320+"公众健康服务体系,实现健康管理、院中诊疗、病后康复全流程健康服务管理,把12320建成涵盖医疗卫生计生全行业各领域的健康信
【机 构】
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南京市卫生信息中心,南京210003江苏捷士达高校科技开发有限责任公司,南京210012
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目的：通过整合区域内的医疗卫生资源,构建"12320+"公众健康服务体系,实现健康管理、院中诊疗、病后康复全流程健康服务管理,把12320建成涵盖医疗卫生计生全行业各领域的健康信息服务平台,缓解看病难、看病贵这一长期困扰的医疗行业难题.方法：打造医疗级12320呼叫中心;建立12320大数据分析和可视化展现系统;扩展现有预约挂号模式和途径;实行医疗费用的电子支付;利用新媒体重点发展移动应用.结果：优化了医疗服务流程、改进了医疗资源分配制度、改善了患者就医体验.结论：通过"12320+"公众健康服务体系的应用,可以有效建立便捷、智能、安全的就医环境,满足公众不断增长的健康服务需求.
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