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图书馆和读者存在于相融的利益共同体中，相互之间是互动的战略联盟关系。因此，图书馆在进行信息服务拓展和模式转型时，从组织行为学的角度去研究图书馆与读者的关系，才能实现读者预期的服务价值与图书馆信息服务提升的正合博弈均衡，构建稳固的图书馆的心理契约关系，推进知识经济时代图书馆信息工作的与时俱进，实现图书馆与读者双赢的终极目标。