【摘 要】
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馆员素质的高低与否直接决定图书馆服务的优劣.本文以实际工作为依据分别从馆员在图书馆的存在价值、馆员应具备的素质、馆员素质有多高图书馆服务就有多好为论据,充分阐明馆
【出 处】
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第十届中国社区乡镇图书馆发展战略研讨会
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馆员素质的高低与否直接决定图书馆服务的优劣.本文以实际工作为依据分别从馆员在图书馆的存在价值、馆员应具备的素质、馆员素质有多高图书馆服务就有多好为论据,充分阐明馆员素质是决定图书馆服务质量的重要因素,馆员素质与图书馆服务两者和谐统一的论点.
要以读者为中心，把读者的满意作为第一追求。一切工作围绕读者的需求展开，管理人员要理解读者、关心读者、尊重读者，要以服务为向导，尊重读者的地位，维护读者的权益，以高效、优质的服务满足读者的需求，让图书馆信息资源能够通过用户为社会做贡献。要做到这些，除了需调动相应的物质因素外，更重要的是明确图书馆的服务理念，馆员要树立为读者服务的意识，并在服务中体现对读者无微不至的关怀。
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