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目的 伴随着医院改革的深入,优质护理服务进一步深化,护理工作向精细化迈进,满足骨科病房快速周转要求,护理服务要同时追求质量与效益;对于护理人员的要求更加严格、严谨、规范,从而引发护理管理者如何做好护士培训,引导护士履行优良的工作程序,护士完成自我监督行为等诸多问题的研究;我们采用企业的标准化管理思路,制作各种护理标准化流程,利用标准化流程培训护士,护士也利用标准化护理流程自检工作。方法 2014年2月至2015年3月开始逐步完善各类护理标准化流程。涉及五大方面(包括日常护理、常见操作、专科查体、健康教育与突发事件五大方面),共计45个护理标准化流程。