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不可否认，每个人的一生或大或小的疾病是难以避免的，因此，每个人都免不了与诊疗护理等医疗服务发生关系。由于种种原因，如医务人员责任心问题、医疗硬件设施问题、管理问题，更重要的是医疗工作的特殊性问题等，使医疗事故难以完全避免，医疗纠纷的发生也在所难免。而发生医疗纠纷，一方面严重地影响病人的健康和生命安全，给患者和家属带来不必要的精神和经济损失；另一方面，有可能扰乱医院的正常医疗秩序，影响医院和医务人员的形象，造成荣誉和经济损失，在极端情况下，也可能威胁医院负责人和医务人员的健康和生命。