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信息网络化浪潮正席卷全球,企业正逐步从传统市场转向了网络空间市场。电子商务系统是利用Internet技术进行商务活动。有效管理商务活动中物流、资金流和信息流的系统,其本质在于对信息流的有效管理和运用。在商务活动中。于客户的信息交流占据重要位置,这是因为供需双方在交易前处于信息不对称地位,客户往往由于处于信息劣势地位而面临不利选择。充分的信息交流可以在很大程度上消除或减低信息的不对称性,使市场效率得以保持。新兴起的即时通信技术相对客户具有费用低廉、实时性强、通信效果直接的特点,是电子商务系统中实现供需双方信息沟通的有效工具。本文试图通过理论分析,对电子商务中应用即时通信技术的模式问题进行探讨。