【摘 要】
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目的：合理退药干预，构建和谐医患关系；处置好回收药品，保障患者用药安全经济有效。方法：收集我院门诊药房2012 年1、2、3、4 月份退药处方干预和回收处置，进行分析总结。结果：合
【机 构】
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福建省南平市妇幼保健院,福建 南平 353000
【出 处】
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2012年全国医院药学(药事管理)学术会议
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目的：合理退药干预，构建和谐医患关系；处置好回收药品，保障患者用药安全经济有效。方法：收集我院门诊药房2012 年1、2、3、4 月份退药处方干预和回收处置，进行分析总结。结果：合理干预退药，可以在一定程度上减少或避免退药时医患双方矛盾科学处置回收药品，提高安全用药水平。结论：为了降低退药率，保证患者用药安全有效，药师可以进行合理的退药干预，通过专业的服务，缓解退药时的医患矛盾，但要做好退药服务，除需要建立严格的退药流程和可操作的退药制度外，还需提高自身的专业服务水平。
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