对病人投诉的护理问题原因分析及对策

来源 :2004年全国医院管理学术研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ZHY19641030
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护理管理的目标是提高护理质量,对护理质量一个重要衡量标准就是病人及家属对护理工作的满意程度.笔者对某院病人投诉的护理问题原因分析及对策进行了阐述.
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