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随着民航业市场竞争的加剧，对于航班延误的处理不仅关系到广大旅客、货主的切身利益，而且还直接影响到各航空公司的声誉和效益。本文介绍了主动应对、提前准备、学会理解、认真倾听以及竭尽所能、出谋划策等航班延误处置机制与措施。
主动应对 减小损失——航班延误处置机制与措施浅论
【摘 要】
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随着民航业市场竞争的加剧，对于航班延误的处理不仅关系到广大旅客、货主的切身利益，而且还直接影响到各航空公司的声誉和效益。本文介绍了主动应对、提前准备、学会理解、认真
【机 构】
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中国东方航空江苏有限公司
【出 处】
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中国航空学会航空经济专业分会科学发展观与和谐民航建设——2008年学术研讨会
【发表日期】
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2008年10期
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