2020年初武汉新冠疫情爆发之时,新浪微博开通?肺炎患者求助?超话收集患者的求助信息,对接志愿者与相关政府部门,为患者的有效收治提供了特殊途径。本质上,新浪微博?肺炎患者求助?超话的运行是一场多元社会群体参与的话语实践,求助者通过发布网络求助文本间接对接医疗机构和有关机构,寻求医疗救助。本文通过抓取新浪微博?肺炎患者求助?超话与求助信息集成网站?武汉〃人间?的内容,对该超话的话语运作与健康传播视角下的效果进行分析。研究发现求助者通过在新浪微博?肺炎患者求助?超话中发布求助帖实现了?亲属-患者-‘弱者’?的三重话语身份建构,以伦理叙事、医学叙事和情感叙事三条叙事策略进行了求助的话语实践,在重大公共卫生危机舆情中形成了求助者主动自证求助模式,完成获取医疗资源的话语目的同时,表达了自身对社区和政府的复杂情感。健康传播视角下,该超话的运行提供了如何在疫情中运用社交媒体实现公共践行的经验,呈现出社交媒体可以在公共卫生危机的预警、求助等多环节中发挥积极作用的潜能,同时也暴露了社交平台可能存在的信息冗余、隐私泄露等和在线政务公共服务功能的缺失。