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为了提升期刊社的管理水平,进一步使编辑出版工作程序化、制度化、标准化,期刊社有必要适时引入ISO9001:2000质量管理体系.在体系实施的过程中,作为信息产业的一种产品,期刊社体系的建立和文件的制定有其特殊的方面,尤其是在顾客的定义、顾客财产的识别、与顾客的沟通以及有关产品的检验等方面更有特点.详细介绍了在制定质量管理体系文件时对以上各个方面的理解,重点介绍在"产品的实现"和"测量、分析和改进"条款中对保证产品质量和满足顾客要求所进行的具体工作.