【摘 要】
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论文以XX电信公司的经营分析支撑系统项目为背景,以电信客户流失作为研究的对象,对流失用户作了深入的特征分析.由于流失现象所具有的多因素的特点,研究对象的定位以及数据分
【机 构】
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昆明理工大学信息工程与自动化学院,昆明,650051
【出 处】
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2006年中国西部地区信息技术学术研讨会
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论文以XX电信公司的经营分析支撑系统项目为背景,以电信客户流失作为研究的对象,对流失用户作了深入的特征分析.由于流失现象所具有的多因素的特点,研究对象的定位以及数据分析样本的提取是一个重要的问题.本文重点介绍了某电信公司流失客户的OLAP分析过程,用几个案例回答了影响客户流失的客观现象,以利于确定重点分析对象,为进一步的分析奠定了基础.
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