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护理学是一门自然科学与社会科学相互渗透的综合性应用科学，是促进人的身心疾病康复和维护人类身心健康的科学。随着现代护理学的发展，护理工作正从以前的“以疾病为中心”的护理向“以病人为中心”的整体护理转变。而优质护理服务则是在坚持“以病人为中心”的基础上，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。