【摘 要】
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在物业管理中,绩效考核对于服务质量的控制至关重要,而能否建立适宜的绩效考核指标体系又直接关系到绩效考核的效果。本文分析了建立绩效考核指标体系的意义、作用和指导思想
【机 构】
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广州东康物业服务有限公司 510405
【出 处】
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HM’2008物业管理国际学术会议
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在物业管理中,绩效考核对于服务质量的控制至关重要,而能否建立适宜的绩效考核指标体系又直接关系到绩效考核的效果。本文分析了建立绩效考核指标体系的意义、作用和指导思想与基本原则,着重讨论了绩效考核指标的基本要求,并从日常实际操作的角度,提出了建立适宜的绩效考核指标体系的基本流程。本文内容全部来自于作者的实践体会和总结,对于物业管理中的质量管理与控制，具有一定借鉴意义。
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