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<正>随着人们生活水平的提高,对健康的重视程度越来越高,自来水的水质也越来越成为用户关注的焦点。据上海市自来水市北公司满意度调查表明,客户对水质的重视程度为0.63, 远远高于对水量0．37的重视程度,说明客户对水质的期望值较高。在供水量基本满足需要的同时,如何提高供水水质成了提高供水整体服务水平的重要组成部分,提高用户龙头水质已成为供水人急需解决的一个重要问题。