善始如何善终?公众对旅游企业停止社会责任的响应

来源 :2015《旅游学刊》中国旅游研究年会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:imafool2009
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  旅游企业社会责任究是一个十分重要的研究领域。目前,关于旅游企业社会责任的相关研究尚停留在如何承担的阶段,关于如何停止社会责任的议题尚处于空白阶段,需要学者们的更多重视。为了弥补该研究空缺,本文将会对旅游企业停止社会责任的公众响应进行深入研究。本文使用消费者实验的方法,使用3个实验对4个研究假设进行实证检验。实证研究结果发现,1)当旅游企业停止承担社会责任时,会显著降低公众对旅游企业的态度评价;2)相对于利他主义动机,利己主义动机感知会增强停止社会责任带来的公众态度下降程度;3)相对于被动停止,主动停止的社会责任会增强公众对旅游企业态度评价的下降程度;4)相对于短时间的社会责任,停止长时间的社会责任会增强公众对旅游企业态度的下降程度。最后,论文为旅游企业提出了针对性的意见和建议。
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