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信息系统开发的失败率总是非常高。几乎在每个组织中，信息系统的开发总是要花费比原来预期要多得多的时间和金钱，或者开发完毕的信息系统根本就不能正常运作。其中的一些问题是由信息系统的技术所引起的，但还有很多问题却得归因于管理和组织的因素。本文将探索对于信息系统的实施成败有重要影响的管理方面，组织方面以及技术方面的因素，并观察系统实施过程中的情况。