【摘 要】
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目的 探讨责任护士对分管床位病人出院后电话随访中的现状及对策.方法 每1周、1个月、3个月由责任护士进行电话随访,护士长全面监督.电话随访内容:患者心理状况、术后伤口愈合、按时服药及定期复查的依存性及住院期间对医务人员满意度、意见,给予患者相关知识指导,详细记录随访内容.结果 随访病人满意度为100%.随访病人数及失访的原因分析 2013年-2014年,本科共出院1152人,出院后接受电话随访病人
【出 处】
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2016中华医学会呼吸病学年会暨第十七次全国呼吸病学学术会议
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目的 探讨责任护士对分管床位病人出院后电话随访中的现状及对策.方法 每1周、1个月、3个月由责任护士进行电话随访,护士长全面监督.电话随访内容:患者心理状况、术后伤口愈合、按时服药及定期复查的依存性及住院期间对医务人员满意度、意见,给予患者相关知识指导,详细记录随访内容.结果 随访病人满意度为100%.随访病人数及失访的原因分析 2013年-2014年,本科共出院1152人,出院后接受电话随访病人数为921人,随访率为79.9%.失访病人数为231人,占20.1%,多为电话无人接听、关机、号码错误等原因.随访内容分析,对出院病人简单问候者占95%以上,给予相应康复知识指导者占40%以上结论 研究显示:出院随访已逐渐被重视,随访病人满意度达100%.存在问题及对策:①随访率为79.9%,主因为电话不通,加强宣教,登记准确联系电话,恰当时间随访,提高病人随访重视度.②随访内容简单,加强护士专科理论知识培训,规范随访内容,提高随访质量.出院随访充分体现优质护理服务内涵及精神,加强责任护士对病人全程、持续服务和管理意识,提高患者满意度及护士专业能力.应将此项工作作为长效机制来开展,不断总结、完善,以期达到最佳效果.
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