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目前我国正处于社会矛盾凸显期,突发事件无时不有,无处不在。网络介入事件发展的全过程,无疑会增加社会的动荡指数。社会情绪根源于社会矛盾,消极和积极的社会情绪交织在突发事件中,政府相关部门处置事件难度加大。分析总结社会情绪演变的规律和特征,从社会心理维度关照事件的涉事主体以及网民的情绪和心理,从而有效引导网民的负面情绪,降低事件的发酵和升级。