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<正>危机公关,是指人们在遭遇危机时采取种种办法,运用一些公关手段,化解危机,走出阴影。危机管理是指组织或个人通过危机监测、危机预控、危机决策和危机处理,达到避免、减少危机产生的危害,甚至将危机转化为机会的目的。危机管理具有危机监测、危机预控、危机处理计划、危机决策和危机处理5个具体职能。