随着现代交通速度的提高，多人参加的活动如聚会、施工等的增加及各种自然灾害均增加了突发事件的发生，在短时间内造成大批量伤员。合理的批量伤员作业流程可为患者在第一时间提供最适宜的救治，以最快速度为急诊患者提供便捷优质服务，提高抢救成功率，改善生存质量，贯彻以人为本的服务理念和宗旨，充分体现急诊医学的内涵：“急”和“救”，“急”是指病情的紧急性和危重性及时间的紧迫性，诊治的快速性；“救”是指有效的医学措施和手段。通过作业流程重组(BPR)，从“结构-过程-结果”的三个维度的综合体现来实现医疗服务质量，基本实现“6R”，即在及时时间、合理的地点，有合适的人员，给恰当的病人以最佳的方式提供最满意的服务。 笔者根据本科的情况及特点，及其多次批量伤员救治的经验教训，重组了批量伤员作业流程，并在多次的实际救治过程中得到了很好的效果。本文从急诊电子病历管理系统、科室人员以及急诊科内病区、ICU和抢救室等方面介绍了本院目前科室的条件，并讨论了大批量伤员抢救中各工作人员，包括预诊护士、值班主任及护士长等的职责。