随着社会老龄化,以残障人士为典型的无障碍出行越来越受到人们关注。创建无障碍社会环境,既是社会文明、进步的重要标志,也是城市功能和城市品质提升的必然要求,同时也是我国进入老龄社会化发展的现实需要。而我国的无障碍环境建设虽提出多年,但发展缓慢。本文以郑州市残疾人公共交通出行调查为例研究了我国城市公共交通无障碍设施和使用现状,从残障人士使用者的角度剖析现状的不足和缺失。针对残疾人出行的生理和心理特点,结合当前城市出行环境、公共交通设施中普遍存在的问题,充分考虑残障人士的出行需求和感受,从政策和制度、标准和规范、建设和管理、宣传和培训,从硬件设施到人文环境等多方面提出提高社会无障碍环境特别是城市公共交通无障碍建设和改善的策略,对推动城市的文明进步,创造平等、和谐、宜居和人性化的社会生活环境都有着积极的作用。