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基于服务质量中最重要的部分——交互质量已经有很多的学者进行了研究。本文试图把交互质量放入网络营销中进行研究，并想得出它对网络营销者具有的实践意义，也就是在网络的大背景下，为了提升交互质量，具体如何对几种互动进行管理，为营销者所用。
网络营销服务的交互质量与管理
【摘 要】
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基于服务质量中最重要的部分——交互质量已经有很多的学者进行了研究。本文试图把交互质量放入网络营销中进行研究，并想得出它对网络营销者具有的实践意义，也就是在网络的大背景下，为了提升交互质量，具体如何对几种互动进行管理，为营销者所用。
【出 处】
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湖北省市场营销学会
【发表日期】
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2004年5期
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