持续质量改进(Continuous quality improvement,CQI)是在全面质量管理的基础上发展起来的,是更注重过程和环节控制的一种新的质量管理理论.为满足病人的合理需求,不断进行质量评估和改进,从而达到更好的效果和更高的效率.CQI是新时期护理质量管理发展的重点.急诊危重病人病情复杂、变化快、生命体征不稳定,并受环境条件的限制,以及制度的不完善等因素,直接影响病人安全,增加病人的并发症和死亡率.我科2011年3月采用持续质量改进的方法,控制急诊危重病人转运中的护理缺陷,指出CQI是“以病人为中心”的理念服务病人的全程，通过实施CQI，减少了护士长工作的盲目性，护士长从调整的数据中分析问题存在的原因，从调查结果中了解病人的要求，然后制订出适合病人要求的、护土能够做到的改进措施。规范后的转运流程充分体现了病情评估制度、身份识别制度，使护士工作有章可循，有据可依，细化了转运中护理缺陷发生的关键步骤，使转运的护理行为更安全、更有序，增加了护理行为的透明度和安全性，减少了不规范行为发生的可能性。