【摘 要】
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目的探讨由护士主导的DNA团队服务模式在基层医院儿科门急诊护理管理中的作用。方法在儿科门急诊组建DNA团队的基础上,建立并创新服务模式,优化服务流程,合理分配及使用人力
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目的探讨由护士主导的DNA团队服务模式在基层医院儿科门急诊护理管理中的作用。方法在儿科门急诊组建DNA团队的基础上,建立并创新服务模式,优化服务流程,合理分配及使用人力资源等。结果采取DNA团队服务模式管理后,有效缩短了患儿就诊的等候时间,增加了医护与患儿的接触时间,提高了患儿家属的满意度,丰富了患儿的就诊体验,同时也提高了儿科护士的核心能力。结论在基层医院儿科门急诊管理中推行DNA团队服务模式是行之有效的管理方法,值得推广。
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