浅谈图书馆以人为本的服务与管理

来源 :全国中小型公共图书馆联合会2010年研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lingotest
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对图书馆来说,人本管理,就是在图书馆管理中把人(包括读者和工作人员)视为管理的主要对象和最重要的资源,是围绕人的行为和需求进行管理的模式。新时期图书馆要求我们要有新的管理理念,新的管理方法,将人本管理放在首要位置,充分调动馆员的工作积极性,加强图书馆群体的凝聚力。同时要激发读者对知识的求知欲,并为他们创造有利条件,平等地对待每一位读者,在服务工作中,要谦虚和气,谈吐文雅,衣冠整洁,神态端庄,举止得当,把自己最亮丽阳光的一面和敬业精神呈现在读者面前。只有这样才能让读者到图书馆有宾至如归的感觉,工作才能得到读者的信任和配合,图书馆才能朝着和谐、健康、有序的方向发展。
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