【摘 要】
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医院收费窗口是医院面向社会、对外服务的第一窗口,是医院和患者接触最早、留给患者第一印象的地方,在某种程度上代表医院的第一形象,是医院工作的一个重要组成部分.窗口服务质量的好坏反映了医院的整体管理水平和服务意识,影响患者对医院服务的评价,也是患者选择医院的条件之一.现就医院收费窗口工作中存在的问题及服务技巧进行探讨.服务无止境，没有最好，只有更好。要顺应医改发展的形势，必须创新管理方法，从细节做起，
【出 处】
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2016年安徽省医院管理协会学术年会
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医院收费窗口是医院面向社会、对外服务的第一窗口,是医院和患者接触最早、留给患者第一印象的地方,在某种程度上代表医院的第一形象,是医院工作的一个重要组成部分.窗口服务质量的好坏反映了医院的整体管理水平和服务意识,影响患者对医院服务的评价,也是患者选择医院的条件之一.现就医院收费窗口工作中存在的问题及服务技巧进行探讨.服务无止境，没有最好，只有更好。要顺应医改发展的形势，必须创新管理方法，从细节做起，一切为了患者，不断创新服务方式，为收费窗口服务质量的持续改进提供有效的管理对策，不断提高医院的竞争力，适应医疗市场的发展，共建和i皆的医患关系。
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