【摘 要】
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目的:研究常见的病案管理引发医患纠纷的原因,同时提出合理解决措施。方法:选取我院自2016年3月至2017年3月期间研究的122例病例资料,采取随机数字表法对样本进行随机分组,为
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目的:研究常见的病案管理引发医患纠纷的原因,同时提出合理解决措施。方法:选取我院自2016年3月至2017年3月期间研究的122例病例资料,采取随机数字表法对样本进行随机分组,为参照组(n=61例)与实验组(n=61例),将采取常规病案管理作为参照组,将采取透明化、科学的病案管理作为实验组,分析对比两组患者经不同管理后的满意度、管理质量以及医疗纠纷发生率。结果:实验组医患纠纷发生率3.27%显著低于参照组医患纠纷发生率14.75%,病案管理质量(92.36±5.24)分、满意度评分(98.65±5.23)分显著高于参照组病案管理质量(76.35±4.54)分、满意度评分(78.69±4.21)分,P<0.05,差异显著,统计学意义存在。结论:医患纠纷诱发因素比较多,采取透明化、科学的病案管理方式可显著降低医患纠纷发生率,提升病案管理质量以及工作满意度,具有临床广泛推广的价值。
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