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<正>随着时代的发展和航空运输旅客需求的不断提升,现代化的客舱服务不仅要求空中乘务员熟练掌握服务的程序和规范,更重要的是有强烈的人性化服务意识,用心去服务,用真诚换取旅客的理解,用微笑感动旅客的支持。下面我们先来听听一位刚从学校毕业后到国航走上空乘服务行业的空姐谈
浅谈空中服务与客舱文化
【摘 要】
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<正>随着时代的发展和航空运输旅客需求的不断提升,现代化的客舱服务不仅要求空中乘务员熟练掌握服务的程序和规范,更重要的是有强烈的人性化服务意识,用心去服务,用真诚换取
【机 构】
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海口经济职业技术学院公共管理学院;
【发表日期】
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2007年期
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