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本文定义了电力客户的需求层次和影响服务的关键因素，从电力客户的基本需求、服务交流沟通的渠道、享受优质服务三个层次指出了供电企业服务中存在的问题，并对这些问题进行了分析，针对性地给出了解决这些问题的建议措施和对策。
供电企业服务问题探讨及对策研究
【摘 要】
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本文定义了电力客户的需求层次和影响服务的关键因素，从电力客户的基本需求、服务交流沟通的渠道、享受优质服务三个层次指出了供电企业服务中存在的问题，并对这些问题进行了分
【机 构】
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张家口供电公司市区供电部
【出 处】
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第三届(2008)全国电力营销技术与管理交流研讨会
【发表日期】
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2008年期
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