【摘 要】
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多家银行投入大量人力物力开展手机银行服务,却并没有换来应有的规模和交易量增长.本文将技术接受模型(TAM)确定为研究框架,系统回顾了技术接受模型相关的理论和研究进展,重
【出 处】
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2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛
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多家银行投入大量人力物力开展手机银行服务,却并没有换来应有的规模和交易量增长.本文将技术接受模型(TAM)确定为研究框架,系统回顾了技术接受模型相关的理论和研究进展,重点关注情景因素(即调节变量)的研究进展,发现技术准备度(TR)作为衡量消费者对技术整体心理状态的重要人格特质因素,在技术接受模型中有重要的影响;本文也对技术准备度相关的文献进行了研究综述.在此基础上,本文最终构建了包括感知有用性、感知易用性、技术准备度、行为意向4 个因素在内的研究假设模型.接着,分析了技术接受模型在手机银行使用行为研究中的适用性,并试图解释技术准备度的调节效应在不同路径之间的差异.最后,本文针对手机银行的营销和推广提出了相应的建议.
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