论文部分内容阅读
首先介绍客户服务的概念、特征、构成要素及标准;然后简要介绍客户关系管理,阐述企业竞争力的内涵,论述物流企业中客户服务对企业赢得竞争优势的重要性;最后指出客户服务水平绩效评价要素及如何不断改进企业客户服务水平以适应客户不断发展变化的需求．
物流系统中的客户服务与企业竞争力
【摘 要】
：
首先介绍客户服务的概念、特征、构成要素及标准;然后简要介绍客户关系管理,阐述企业竞争力的内涵,论述物流企业中客户服务对企业赢得竞争优势的重要性;最后指出客户服务水平
【机 构】
：
山东济青高速公路高密管理处
【出 处】
：
上海海事大学学报
【发表日期】
：
2006年S1期
其他文献
中法毕竟是两个不同文化、不同民族、不同历史、不同地域、不同经济水平的国度,差异的存在是肯定的。反映在教育上的差异,也比比皆是。我们自然有我们的优势,但这里作的却是
<正>一仅就创作领域而言,我觉得当代中国书法的发展,大体经历了三个阶段:第一个阶段是二十世纪八十年代。从"十年动乱"结束到八十年代中期,大慨经历了十年左右的时间。这一时
铁路区间信号系统测试评估平台是对铁路区间列车运行安全控制和防护系统进行可靠性、安全性测试及评估的平台。区间信号设备与列车运行仿真子系统是平台的一个子系统,它为平
当前对于非饱和土的研究,主要集中在纯砂土和纯黏土的土水特征和抗剪强度,而实际工程中,基质吸力对含黏粒砂土的抗剪强度具有显著的影响。根据实际工程中含黏粒砂土的级配,采
<正>电力变压器是一种静止的电气设备,属于一种旋转速度为零的电机,其容量通常约为发电机容量的3倍以上,价格昂贵、维修复杂,一旦发生故障,影响范围很大。为保证系统和变压器
死亡是人类永恒的主题,死亡更是人类永远无法超越的悲剧。死亡是很多作家的写作主题,这一主题在法国著名作家圣·埃克絮佩里和美国著名作家欧内斯特·海明威的作品中都有体现
目的探索安氟醚吸入麻醉在巴马小型猪研究中的应用。方法取10只巴马小型猪随机分成麻醉组和手术组,每组各5只。两组均实施安氟醚吸入麻醉。麻醉组吸入麻醉维持60 min,手术组
创客文化是一种"基于兴趣的制作与分享"的价值观念。在"大众创业、万众创新"浪潮中,高校理应肩负起培养高端创客的使命,高校创客文化具有促进学生成长成才、促使高校创新创业
言语打断是一种常见的言语现象,本文将运用目的原则和目的分析对日常言语交际中的打断现象进行研究,以论证产生打断的真正原因是言语交际的目的。
Speech interruption is a
民间音乐是传统音乐的基石,民间音乐家对传统音乐文化贡献巨大.然而,我们对民间音乐家甚至杰出民间音乐大师负载的优秀传统音乐遗产的巨大文化价值尚缺乏必要的认识和正确的