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在市场化改革深入阶段,提高零售客户对行业依存度具有长远意义。本文通过调研总结出影响客户依存度的因素与具体问题,并从提高客户盈利、提升服务水平、注重客户成长、科技创新几个方面总结了丰台烟草的实践改革,同时提出公司及行业下一步可以从构建在线服务平台、运用大数据分析等方面继续努力。
提高零售客户对行业依存度的实践研究——基于丰台烟草营销实践改革
【摘 要】
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在市场化改革深入阶段,提高零售客户对行业依存度具有长远意义。本文通过调研总结出影响客户依存度的因素与具体问题,并从提高客户盈利、提升服务水平、注重客户成长、科技创
【机 构】
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北京市丰台区烟草专卖局;
【发表日期】
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2004年期
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