【摘 要】
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护患纠纷是指因护士的原因与患者及家属发生的纠纷.随着社会的进步,国家的法制建设不断健全,市场经济对医疗市场产生了巨大的影响,病人的自身保护意识、法律意识大大增强.在
【机 构】
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第四军医大学西京医院、全军眼科研究所,710032,重庆市
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护患纠纷是指因护士的原因与患者及家属发生的纠纷.随着社会的进步,国家的法制建设不断健全,市场经济对医疗市场产生了巨大的影响,病人的自身保护意识、法律意识大大增强.在医患纠纷中,护理人员作为直接责任者或者作为间接投诉的对象也在增加,而每一起纠纷的发生,或多或少地与管理有着直接或间接的关系,眼科患者大多需要手术治疗,有的来势急,在来不及相互沟通的情况下,很容易引起病人和家属的不满与投诉.为此,本科针对常见的纠纷制定了相应的对策,实践中取得了满意的效果,现作一报告.
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