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本文针对目前业务部门投诉工单具有的随机性,冗余性与分散性等特点,并从深入进行流程优化,减轻负载,提高工作效率与工单质量的角度出发,提出了一种序贯式业务数据趋势预测机制.它运行方便快捷,可以准确定位二阶段业务数据走势,有效缓解目前系统与人员的压力,提高工作质量与效率.
一种业务数据趋势预测模型的研究与设计
【摘 要】
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本文针对目前业务部门投诉工单具有的随机性,冗余性与分散性等特点,并从深入进行流程优化,减轻负载,提高工作效率与工单质量的角度出发,提出了一种序贯式业务数据趋势预测机
【机 构】
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中国移动辽宁公司业务支撑中心 110179
【出 处】
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辽宁省通信学会2012年通信网络与信息技术年会
【发表日期】
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2012年期
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