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背景《国家卫生计生委进一步改善医疗服务行动计划》提出优化诊区设施布局,构建温馨就诊环境;推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者;合理调配诊疗资源,畅通急诊绿色通道;发挥信息技术优势,改善患者就医体验.《中医药健康服务发展计划(2015-2020年)》也明确提出中医药要拓展服务范围、创新服务模式,丰富和发展中医药服务技术,优化诊疗环境,提高服务质量.