【摘 要】
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<正> 产品研发中有关用户的研究正从可用性研究(usability)推广到广义的用户体验研究(User Experience,UX或UE)(Dan Norman,2002)。用户体验研究涵盖了传统的用户界面设计、
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<正> 产品研发中有关用户的研究正从可用性研究(usability)推广到广义的用户体验研究(User Experience,UX或UE)(Dan Norman,2002)。用户体验研究涵盖了传统的用户界面设计、可用性研究领域,同时更强调从用户的角度分析产品或服务被感知、理解、学习过程中的有关问题(IBM,2004)。它超出了传统人机交互研究的范围,从更大范围上突现了心理学的作用。本文结合笔者的相关研究经验,对目前用户体验研究的主要领域进行综述。1.用户体验研究的核心问题之一是产品是否体现了用户的需求(desirability)(Morville,2004)。具体研究中体现为对用
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