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摘 要：建立有效的项目人力资源管理体系，对于保证项目的质量、安全、进度、成本等目标的顺利实现具有重要的作用。本文围绕工程建设项目中人力资源的管理问题，阐述了项目管理中的人力资源管理的基本概念，分析了项目人力资源管理与一般职能人力资源管理的区别，并针对项目人力资源管理过程中普遍存在的问题，提出了人员配置、薪酬管理、员工培训、团队文化建设等完善项目人力资源管理的对策。
关键词：工程项目；人力资源管理；绩效考核；激励
中图分类号：F407.9文献标识码：A文章编号：
1引言
水电行业的工程项目大多地域分布广，外部环境十分复杂，多为远程管理。各项目部作为企业的派出机构，代表着企业的利益，肩负着展实力、出效益、育人才、创品牌等任务，所以对工程项目管理的好坏将直接影响到企业的发展目标和企业形象。人是项目最重要的因素，对人力资源的管理是项目管理的核心环节，因此加强对工程项目的管理，特别是人力资源的管理，做到人尽其才，物尽其用，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，提高效率，保证顺利实现项目管理目标，就显得尤为重要。
2 项目人力资源管理的含义[1]
项目人力资源管理就是通过不断地获得项目所需人员，将其整合到项目班子之中而促为一体，或使其同项目班子紧密配合，激励并保持他们对项目的忠诚与献身精神。在项目进行过程中控制他们的工作，必要时做出相应的调整，或进行培训，最大限度的挖掘其潜能，以实现项目目标。简单说来，项目人力资源管理就是根据项目的目标、项目活动进展情况和外部环境的变化，采用科学的方法，对项目班子成员的思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥他们的主觀能动性，实现项目的目标。
3 工程项目人力资源发展存在的问题
3.1人力资源流失严重
由于项目部大多数为聘用制员工，劳动关系不固定，工作环境相对艰苦，待遇相对较低，发展空间相对较小，因此项目部的人员流动频繁。人力资源的大量流失不仅直接影响项目管理工作的连续性，还会使企业的人力投入得不到回报，重新招聘、重新培养的成本也较高，甚至还可能造成商业机密外泄等严重后果，这些势必将会影响到企业竞争力的提高，以及可持续发展的实现。
3.2缺乏先进的管理方式
一些项目部对人力资源的管理还只停留在整理档案、传统的人事管理等水平，没有上升到对人力资源的咨询、技术的应用和开发等管理层次上。对项目部的岗位管理也仅停留在“缺员如何补充”这个表层工作，没有将“需要什么样的岗位”、“正常调整岗位的设置和岗位职责的设置”作为岗位管理的基本工作。落后的管理方式必然会导致无法对人力资源进行优化配置,难以最大限度地挖掘人力资本并转化为企业效益[2]。
3.3缺乏有效的绩效考评体系和激励措施
项目部的员工长年累月在工程项目现场工作，工作条件艰苦，生活条件匾乏，缺乏必要的娱乐设施,他们对激励有着强烈的需求。项目部的内部公平性依赖于考评，奖罚必须要以合理的考评体系和科学的考评过程、结果为基础[3] 。如果不能建立起有效的绩效考评体系和激励措施，导致“干多干少一个样”、“干好干坏一个样”， 就会导致员工出现懈怠情绪，影响他们的工作热情和劳动积极性。
3.4对员工开发培训重视不够
有的企业尽管也知道员工培训的重要性，但在惧怕人才流动使企业培训变为“为他人做嫁衣裳”的思想认识下，只注重员工的岗前能力和学历，而对加强员工的在职教育，终身教育、素质培训等重视不够，到在需要用人的时候才抱怨人才匮乏。只有根据员工不同的特点做好职业生涯规划，在此基础上进行相应的继续教育和培训，并在实际工作中给与他们历练的机会，不断进行人力资本投资，才会真正拥有自己的可用之才。
4完善项目人力资源管理的对策
4.1优化人力资源配置
实现工程项目人力资源的优化配置，就是把各类优秀的、专业的管理人才，合理的配置在工程项目管理的各个环节上，实现最佳组合，提高工程项目管理效率，实现工程项目管理过程控制，顺利完成工程项目目标。目前国内水电市场竞争日益激烈的严峻局面，使得水电工程的利润空间被进一步压缩。因此对项目人力资源进行优化配置,最大限度地挖掘人力资本并转化为企业效益,就显得尤为重要。优化人力资源配置的途径主要有：
（1）人力资源规划、开发人力资源部门应根据公司发展战略要求和下一步工程项目开发计划，预测工程项目人力资源需求，在有效运用好现有人力资源的情况下，广泛吸纳和聚集社会优秀人才，为公司、企业的进一步发展和壮大储备人才。
（2）以岗位分析为人才选拔的依据。工程项目岗位分析为工程项目人才选拔提供了依据，如何选择合适的人选，即工程项目人力资源的选拔是一项关键工作。优化人力资源配置的核心内容就是人与岗的匹配问题。我们可以通过选拔的过程来增加对人才的了解，通过岗位分析来实现对岗位的认知，进而全面、深入的掌握人才与岗位两方面的信息。
4.2建立有效的绩效考核体系
绩效是强调员工潜能与实际实现的价值的关系。对绩效的管理也就是为了确保员工的工作活动以及工作产出能够与组织的目标保持一致这样一个系统过程，它是赢得竞争优势的中心环节所在。所以，要想项目人力资源达到持续优化配置的目的，就必须要建立合理的绩效管理体系，并严格执行[4]。
对项目部的绩效进行考核，首先，要对考核指标进行优化，一些不能有效反映部门或员工绩效的考核指标应给予剔除。并根据项目的主体业务流程和部门在流程中的职能和作用，建立不同的绩效考核指标。其次，要根据不同的人员层次，采取不同的分类分层考核的模式。例如对项目经理或总监采取目标考核模式，由总部根据目标责任书，按年度或项目关键控制阶段，结合顾客意见调查结果，对其工作状况进行评价；中层以上管理人员采用个人考评与团队考评结合的方法，以个人为直接考评对象时，主要考评员工个人的技能、态度、行为和工作结果等，以团队为主要考评对象时，除了要考评个人的知识技能外,还要考评成员之间的合作精神、沟通技能、知识互补性及文化适应性等方面；普通管理人员以个人考评为主，增加工作效率、工作质量、工作态度、个人素质等评价维度。最后，要重新设置指标权重。根据考核指标的重要性，重新设置权重，对考核指标予以量化。让部门和员工了解本部门和员工个人的工作重点，以便围绕重点开展工作。
4.3完善薪酬体系，吸引优秀员工
从薪酬管理的角度来看，较高的薪酬水平有利于吸引知识和技能水平较高的员工。灵活的薪酬体系有利于员工在企业内部的调动和轮换，强调绩效的薪酬体系有利于员工采取对企业有利的行动[5]。而这种将绩效与薪酬联系在一起的做法有助于提高员工为实现公司战略目标而努力工作的积极性。构建一套规范化的薪酬管理体系，对项目管理中岗位的正确价值评价，将薪酬体系与市场接轨，建立员工便于理解的项目管理和企业的价值标准，让员工明确自己的发展方向和晋升途径。引导员工向着更高效率的方向发展是吸引和留住人才的重要手段，是保证项目顺利运行的有效方法。
4.4加强员工培训，提升项目整体素质
企业要从战略发展的高度，充分认识人才培养的重要性、必要性和迫切性， 加强对员工的培养和储备工作，把培养、吸引和用好人才作为一项重大的战略任务切实抓好，造就一支具有高素质的项目人才队伍，以适应现代组织人力资源管理的发展方向。
(1)制定员工培训制度。培训制度要与企业的整体管理体系保持一致性、系统性。明确培训内容、培训方式、培训对象、效果评估等管理流程，并将培训与员工的报酬、职务晋升、职业生涯设计紧密结合起来，建立相应的激励奖惩机制。
(2)编制员工培训计划。根据企业的发展规划、行业的发展方向、及项目的实际工作需要等制定相应的员工培训计划。并根据岗位的素质要求，对员工工作能力及未来发展进行评估，初步确定各类人员的培训提升计划。
(3)实施培训后的效果评估与反馈。培训结束后，为判断培训是否取得预期效果，要开展相应的评估和反馈工作。并根据评估和反馈结果，对培训计划进行相应的完善和修订。
4.5加强项目组织文化建设
在管理工作中，没有哪一个企業可以只靠“硬”管理能使组织获得效益并持续生存下去，都需要“软”技术来保持员工的凝聚性。虽然项目部是个临时组织，但卓有成效的项目管理同样离不开“软”技术，即项目文化的建设。
由于公司本部与项目部之间存在着一脉相承的隶属关系，项目部自身所具有的临时性和短期性，又使它无法依靠长时间的营造、积累来逐渐形成自己的组织文化，因此，项目组织文化通常是本部的企业文化在项目管理工作中的发扬和体现。各项目部在切实贯彻本部企业文化的同时，还应该不断加强职业道德建设，努力提高全体员工的职业道德水准。让员工热爱自己所从事的事业、岗位、热爱自己所在的项目，珍惜自己的劳动成果。同时制定、完善各个岗位的职责标准、技术标准和质量标准,并对表现突出的人员进行奖励，引导全体员工积极创造优质工程。只有通过不懈的思想教育和制度保证，使全体员工把做好本职工作、提高工作质量作为自觉的行动，项目组织文化建设才能真正发挥出对项目管理的强大影响力。
4.6推行人性化管理理念
一般来讲，人性化的工作环境是任何员工都期望的。一个好的管理者的管理方式不应是命令式的，对人的尊重、充分的物质激励和精神激励、给员工提供各种成长与发展机会、注重企业与个人的双赢战略、制订员工的生涯规划、关注员工的生活质量及家庭与事业的平衡等等，被认为是一种更加符合人性的、有利于提高员工奉献精神的现代管理理念。管理人员应尊重员工的专业和工作方式，在工作分配上做到公平合理。同时，管理人员与员工之间的良好地双向沟通是各项工作的基础，人性化的管理模式对于提高员工的工作热情、增强他们对企业的忠诚度具有重要的作用。
5结论
人是项目最重要的因素，对人力资源的管理是项目管理中关键的一环。对任何一个项目都要根据其具体的要求获得相应的人员，然后进行培训和开发使其具有完成项目任务的知识和技能。在项目人力资源管理过程中，通过对人员配置、薪酬体系、员工培训、团队文化建设等方面进行不断地加强与完善，来逐步建立起高效的人力资源管理体系，从而确保项目的质量、安全、进度、成本等目标的顺利实现。
参考文献：
[1] 吴国有.优化人力资源配置提高项目管理水平[J].河南化工.2002，(07):16
[2] 白思俊.现代项目管理[J].机械工业出版社. 2002,（07）：12
[3] 刘正周.管理激励[J].上海财经大学出版社，1998,(10):21
[4] 白思俊.现代项目管理[J].机械工业出版社,2002,(07):17
[5] 马岩枫.项目管理中的人力资源管理模型研究[D]，中国人民大学，2004
关键词：工程项目；人力资源管理；绩效考核；激励
中图分类号：F407.9文献标识码：A文章编号：
1引言
水电行业的工程项目大多地域分布广，外部环境十分复杂，多为远程管理。各项目部作为企业的派出机构，代表着企业的利益，肩负着展实力、出效益、育人才、创品牌等任务，所以对工程项目管理的好坏将直接影响到企业的发展目标和企业形象。人是项目最重要的因素，对人力资源的管理是项目管理的核心环节，因此加强对工程项目的管理，特别是人力资源的管理，做到人尽其才，物尽其用，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，提高效率，保证顺利实现项目管理目标，就显得尤为重要。
2 项目人力资源管理的含义[1]
项目人力资源管理就是通过不断地获得项目所需人员，将其整合到项目班子之中而促为一体，或使其同项目班子紧密配合，激励并保持他们对项目的忠诚与献身精神。在项目进行过程中控制他们的工作，必要时做出相应的调整，或进行培训，最大限度的挖掘其潜能，以实现项目目标。简单说来，项目人力资源管理就是根据项目的目标、项目活动进展情况和外部环境的变化，采用科学的方法，对项目班子成员的思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥他们的主觀能动性，实现项目的目标。
3 工程项目人力资源发展存在的问题
3.1人力资源流失严重
由于项目部大多数为聘用制员工，劳动关系不固定，工作环境相对艰苦，待遇相对较低，发展空间相对较小，因此项目部的人员流动频繁。人力资源的大量流失不仅直接影响项目管理工作的连续性，还会使企业的人力投入得不到回报，重新招聘、重新培养的成本也较高，甚至还可能造成商业机密外泄等严重后果，这些势必将会影响到企业竞争力的提高，以及可持续发展的实现。
3.2缺乏先进的管理方式
一些项目部对人力资源的管理还只停留在整理档案、传统的人事管理等水平，没有上升到对人力资源的咨询、技术的应用和开发等管理层次上。对项目部的岗位管理也仅停留在“缺员如何补充”这个表层工作，没有将“需要什么样的岗位”、“正常调整岗位的设置和岗位职责的设置”作为岗位管理的基本工作。落后的管理方式必然会导致无法对人力资源进行优化配置,难以最大限度地挖掘人力资本并转化为企业效益[2]。
3.3缺乏有效的绩效考评体系和激励措施
项目部的员工长年累月在工程项目现场工作，工作条件艰苦，生活条件匾乏，缺乏必要的娱乐设施,他们对激励有着强烈的需求。项目部的内部公平性依赖于考评，奖罚必须要以合理的考评体系和科学的考评过程、结果为基础[3] 。如果不能建立起有效的绩效考评体系和激励措施，导致“干多干少一个样”、“干好干坏一个样”， 就会导致员工出现懈怠情绪，影响他们的工作热情和劳动积极性。
3.4对员工开发培训重视不够
有的企业尽管也知道员工培训的重要性，但在惧怕人才流动使企业培训变为“为他人做嫁衣裳”的思想认识下，只注重员工的岗前能力和学历，而对加强员工的在职教育，终身教育、素质培训等重视不够，到在需要用人的时候才抱怨人才匮乏。只有根据员工不同的特点做好职业生涯规划，在此基础上进行相应的继续教育和培训，并在实际工作中给与他们历练的机会，不断进行人力资本投资，才会真正拥有自己的可用之才。
4完善项目人力资源管理的对策
4.1优化人力资源配置
实现工程项目人力资源的优化配置，就是把各类优秀的、专业的管理人才，合理的配置在工程项目管理的各个环节上，实现最佳组合，提高工程项目管理效率，实现工程项目管理过程控制，顺利完成工程项目目标。目前国内水电市场竞争日益激烈的严峻局面，使得水电工程的利润空间被进一步压缩。因此对项目人力资源进行优化配置,最大限度地挖掘人力资本并转化为企业效益,就显得尤为重要。优化人力资源配置的途径主要有：
（1）人力资源规划、开发人力资源部门应根据公司发展战略要求和下一步工程项目开发计划，预测工程项目人力资源需求，在有效运用好现有人力资源的情况下，广泛吸纳和聚集社会优秀人才，为公司、企业的进一步发展和壮大储备人才。
（2）以岗位分析为人才选拔的依据。工程项目岗位分析为工程项目人才选拔提供了依据，如何选择合适的人选，即工程项目人力资源的选拔是一项关键工作。优化人力资源配置的核心内容就是人与岗的匹配问题。我们可以通过选拔的过程来增加对人才的了解，通过岗位分析来实现对岗位的认知，进而全面、深入的掌握人才与岗位两方面的信息。
4.2建立有效的绩效考核体系
绩效是强调员工潜能与实际实现的价值的关系。对绩效的管理也就是为了确保员工的工作活动以及工作产出能够与组织的目标保持一致这样一个系统过程，它是赢得竞争优势的中心环节所在。所以，要想项目人力资源达到持续优化配置的目的，就必须要建立合理的绩效管理体系，并严格执行[4]。
对项目部的绩效进行考核，首先，要对考核指标进行优化，一些不能有效反映部门或员工绩效的考核指标应给予剔除。并根据项目的主体业务流程和部门在流程中的职能和作用，建立不同的绩效考核指标。其次，要根据不同的人员层次，采取不同的分类分层考核的模式。例如对项目经理或总监采取目标考核模式，由总部根据目标责任书，按年度或项目关键控制阶段，结合顾客意见调查结果，对其工作状况进行评价；中层以上管理人员采用个人考评与团队考评结合的方法，以个人为直接考评对象时，主要考评员工个人的技能、态度、行为和工作结果等，以团队为主要考评对象时，除了要考评个人的知识技能外,还要考评成员之间的合作精神、沟通技能、知识互补性及文化适应性等方面；普通管理人员以个人考评为主，增加工作效率、工作质量、工作态度、个人素质等评价维度。最后，要重新设置指标权重。根据考核指标的重要性，重新设置权重，对考核指标予以量化。让部门和员工了解本部门和员工个人的工作重点，以便围绕重点开展工作。
4.3完善薪酬体系，吸引优秀员工
从薪酬管理的角度来看，较高的薪酬水平有利于吸引知识和技能水平较高的员工。灵活的薪酬体系有利于员工在企业内部的调动和轮换，强调绩效的薪酬体系有利于员工采取对企业有利的行动[5]。而这种将绩效与薪酬联系在一起的做法有助于提高员工为实现公司战略目标而努力工作的积极性。构建一套规范化的薪酬管理体系，对项目管理中岗位的正确价值评价，将薪酬体系与市场接轨，建立员工便于理解的项目管理和企业的价值标准，让员工明确自己的发展方向和晋升途径。引导员工向着更高效率的方向发展是吸引和留住人才的重要手段，是保证项目顺利运行的有效方法。
4.4加强员工培训，提升项目整体素质
企业要从战略发展的高度，充分认识人才培养的重要性、必要性和迫切性， 加强对员工的培养和储备工作，把培养、吸引和用好人才作为一项重大的战略任务切实抓好，造就一支具有高素质的项目人才队伍，以适应现代组织人力资源管理的发展方向。
(1)制定员工培训制度。培训制度要与企业的整体管理体系保持一致性、系统性。明确培训内容、培训方式、培训对象、效果评估等管理流程，并将培训与员工的报酬、职务晋升、职业生涯设计紧密结合起来，建立相应的激励奖惩机制。
(2)编制员工培训计划。根据企业的发展规划、行业的发展方向、及项目的实际工作需要等制定相应的员工培训计划。并根据岗位的素质要求，对员工工作能力及未来发展进行评估，初步确定各类人员的培训提升计划。
(3)实施培训后的效果评估与反馈。培训结束后，为判断培训是否取得预期效果，要开展相应的评估和反馈工作。并根据评估和反馈结果，对培训计划进行相应的完善和修订。
4.5加强项目组织文化建设
在管理工作中，没有哪一个企業可以只靠“硬”管理能使组织获得效益并持续生存下去，都需要“软”技术来保持员工的凝聚性。虽然项目部是个临时组织，但卓有成效的项目管理同样离不开“软”技术，即项目文化的建设。
由于公司本部与项目部之间存在着一脉相承的隶属关系，项目部自身所具有的临时性和短期性，又使它无法依靠长时间的营造、积累来逐渐形成自己的组织文化，因此，项目组织文化通常是本部的企业文化在项目管理工作中的发扬和体现。各项目部在切实贯彻本部企业文化的同时，还应该不断加强职业道德建设，努力提高全体员工的职业道德水准。让员工热爱自己所从事的事业、岗位、热爱自己所在的项目，珍惜自己的劳动成果。同时制定、完善各个岗位的职责标准、技术标准和质量标准,并对表现突出的人员进行奖励，引导全体员工积极创造优质工程。只有通过不懈的思想教育和制度保证，使全体员工把做好本职工作、提高工作质量作为自觉的行动，项目组织文化建设才能真正发挥出对项目管理的强大影响力。
4.6推行人性化管理理念
一般来讲，人性化的工作环境是任何员工都期望的。一个好的管理者的管理方式不应是命令式的，对人的尊重、充分的物质激励和精神激励、给员工提供各种成长与发展机会、注重企业与个人的双赢战略、制订员工的生涯规划、关注员工的生活质量及家庭与事业的平衡等等，被认为是一种更加符合人性的、有利于提高员工奉献精神的现代管理理念。管理人员应尊重员工的专业和工作方式，在工作分配上做到公平合理。同时，管理人员与员工之间的良好地双向沟通是各项工作的基础，人性化的管理模式对于提高员工的工作热情、增强他们对企业的忠诚度具有重要的作用。
5结论
人是项目最重要的因素，对人力资源的管理是项目管理中关键的一环。对任何一个项目都要根据其具体的要求获得相应的人员，然后进行培训和开发使其具有完成项目任务的知识和技能。在项目人力资源管理过程中，通过对人员配置、薪酬体系、员工培训、团队文化建设等方面进行不断地加强与完善，来逐步建立起高效的人力资源管理体系，从而确保项目的质量、安全、进度、成本等目标的顺利实现。
参考文献：
[1] 吴国有.优化人力资源配置提高项目管理水平[J].河南化工.2002，(07):16
[2] 白思俊.现代项目管理[J].机械工业出版社. 2002,（07）：12
[3] 刘正周.管理激励[J].上海财经大学出版社，1998,(10):21
[4] 白思俊.现代项目管理[J].机械工业出版社,2002,(07):17
[5] 马岩枫.项目管理中的人力资源管理模型研究[D]，中国人民大学，2004