【摘 要】
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目的:探讨ICU护士与患者家属发生纠纷的原因及护理对策. 方法:通过2012年4月-2014年3月20例患者家属与护士发生纠纷的原因调查及采取的护理对策. 结果:对20例患者家属
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目的:探讨ICU护士与患者家属发生纠纷的原因及护理对策.
方法:通过2012年4月-2014年3月20例患者家属与护士发生纠纷的原因调查及采取的护理对策.
结果:对20例患者家属通过原因分析,采取相应的护理对策都妥善解决.
结论:ICU是危重患者集中监护救治的主要场所.患者入住ICU后会对者、家属及其家庭在许多方面造成压力和恐惧,严重影响整个家庭的正常生活.许多ICU患者存在意识丧失,在决定救治方案以及护理措施方面需要家属作出应急决定,使患者家属感受的压力比患者更为强烈.家属的需求与科室管理发生冲突,又得不到专业人员的理解时,易引发医患纠纷.加强有效的护患沟通,减轻护士压力及提高护士自身素质可避免护患纠纷的发生.
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