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<正>门诊是医院的重要窗口之一,护理质量的好坏直接影响到医院的整体形象和效益。门诊护理工作是门诊对外服务的重要内容。直接面对患者并为他们服务,为病人创造一个和谐的空间环境,使门诊病人在生理、心理、社会上达到最愉快的状态,或缩短、降低不愉快的程度。因此我们护理人员不仅要精通医学护理知识,还需要具备有丰富的人