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通过分析供电企业客户关系管理系统(CRM)建设的必要性和目标,提出了供电企业CRM建设思路、基本功能、基本结构和具体方案,对供电企业CRM与营销信息系统、呼叫中心系统、营销决策系统之间的关系进行了探讨.
供电企业客户关系管理系统建设研究
【摘 要】
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通过分析供电企业客户关系管理系统(CRM)建设的必要性和目标,提出了供电企业CRM建设思路、基本功能、基本结构和具体方案,对供电企业CRM与营销信息系统、呼叫中心系统、营销
【机 构】
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江苏省电力公司(南京)
【出 处】
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江苏省电力市场与电力营销学术研讨会
【发表日期】
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2003年期
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