【摘 要】
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<正> 门诊是医院的重要服务窗口,分诊工作的好坏直接影响门诊的就诊秩序和门诊诊断治疗的质量,同时也影响着门诊服务质量。门诊分诊护士为患者提供的护理是协调性,个体性的护
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<正> 门诊是医院的重要服务窗口,分诊工作的好坏直接影响门诊的就诊秩序和门诊诊断治疗的质量,同时也影响着门诊服务质量。门诊分诊护士为患者提供的护理是协调性,个体性的护理,是一项技术和服务性兼顾的护理工作,随着患者所患疾病的差异,生活水平及文化程度的提高,患者对护理人员的素质和服务有特殊要求,分诊护士的素质优劣与护理服务质量的高低有密切关系,本文就如何提高患者对门诊分诊的满意度、信任度,分析了门诊病人的特点:(1)就诊时间集中;(2)就诊环境陌生;(3)就诊患者的数量多,来源广;
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