休闲旅馆服务接待流程实验设计的研究

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  本研究探讨顾客面对柜台接待员不同程度组合的服务接触时,顾客对服务接待实际感受的知觉造成的差异。并运用实验设计法寻求符合顾客期待的柜台接待流程,转化以工作标准化的形式来呈现。
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本文介绍了统筹城乡发展的概论和发达地区统筹城乡一体化的发展模式与启示,简述了哈尔滨市统筹城乡发展的基础和条件,分析了哈尔滨市城乡发展存在的问题,并提出了哈尔滨市城乡统筹的基本思路,在此基础上,探讨了统筹城乡发展的实施要点、切入点以及对策与措施。
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