【摘 要】
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精细化管理思想源于"科学管理"理论[1]，服务质量的精细化是现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，将常规管理引向深入的基本思想和管理模式。精细化管理就是落实管
【机 构】
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吉林大学第一医院重症医学科 130021
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精细化管理思想源于"科学管理"理论[1]，服务质量的精细化是现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，将常规管理引向深入的基本思想和管理模式。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化，明确化，精细化管理对转变服务理念，改善服务态度，完善护理标准和流程，加强环节质量控制，确保医疗护理服务安全，提高患者满意度具有重要意义。
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