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在新的信息环境下，用户的信息需求与信息行为特点发生了重大变化，中科院研究所图书馆必须重新思考自身定位和发展目标，重新厘定其职能、角色和服务模式。本文通过对研究所一线科研用户和图书馆员的调研，分析了用户和图书馆员之间存在的需求和纽带关系，揭示了研究所图书馆的服务现状和当前存在的问题，讨论了研究所图书馆面临服务转型的必要性和实践要求。