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本文以台北都会区内的无线电计程车业者为对象,探讨其在都市大众运输市场中的创新价值与竞争力。本研究根据波特五力模式(Porter’s Five-forces Framework)为基础,分成产业与市场两个分析构面,然後运用竞争策略矩阵(Competitive Strategy Matrix)、关键成功因素(Key Success Factors, KSFs)、企业价值链(Value Chain)与创新矩阵(InnovationMap)等方法,构建无线电计程车产业的创新与竞争力分析模式,并蒐集实际资料来进行验证。结果显示,「服务」仍然为无线电计程车业的主要竞争力。