高端护理服务在特需门诊中的体现

来源 :第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:k88ls06
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
三甲医院的特需门诊是顺应时代和社会发展的需要,从门诊系统中分离出来的综合性门诊.它是集医疗、体检、预防、护理等服务为一体的医疗.普通门诊不能满足越来越多的患者对就诊环境和个人隐私等方面的要求.我院在顺应需求建立特需门诊以来,就诊人数逐年上升.特需门诊旨在以病人为中心,以高端护理服务满足不同层次病人需求,依托我院强大的专家团队、专科特色,一流高精尖设备,为患者提供优质、舒适、便捷的医疗服务,我们在实践中不断充实和完善自己,满足患者在人际沟通,疾病咨询,就诊环境等多方面的高端护理服务需求.
其他文献
我院于2013年11月开始提供分层挂号服务,此措施改善了门诊窗口的挂号秩序,有效地分流了挂号患者,减少了患者挂号排队时间,为患者提供优质的护理服务,同时提高了医院管理水平及服务质量.
随着当前人民生活水平的不断提高,医学知识的普及及医学技术的不断提高,人民的维权意识也在不断增强,患者对于医院的要求、护理服务的质量的要求也越来越高.在门诊采血护理过程中,由于门诊采血患者流量性大、人员结构复杂,所涉及护理人员操作不规范,采血技术不佳,护患沟通不良等是造成护理纠纷的直接相关因素.信息化管理人员岗位、科室管理将成为主要的解决因素.
目的:观察走动式管理在门诊高危患者管理中的运用.方法:我院自2014年实施走动式管理,成立走动式管理小组,制定走动式管理具体实施方法,对比实施前后患者满意度、门诊护理质量、分诊护理质量、导诊护理质量、护理安全管理的变化.结论:实施走动式管理在门诊高危患者管理中的运用,管理落实到位后,门诊患者满意度提高、门诊护理质量、分诊护理质量、导诊护理质量、护理安全管理明显提高,走动式现场管理使得患者有被重视的
目的:探讨医-护-患协同合作护理模式在膝关节穿刺过程中的应用效果.方法:选取2015年1月至今在本院骨科治疗室诊断为骨性关节炎、退行性关节炎的368例患者(平均年龄在75岁以上).采用医生、护士、患者之间的协同合作模式,完成医疗服务过程,并对这种合作模式进行统计分析和效果评价.结论:应用医护患协同合作模式,可更好地满足患者不同需求,有利于改善医护患三者的关系,增强患者依从性,提高穿刺成功率,提升患
为了提高创口门诊护理质量和医疗安全,根据创口门诊的护理特点,分析了现阶段护理质量及医疗安全存在的问题与隐患,积极开展多学科协作及医护联合诊疗模式,同时加强护士伤口基础理论知识的学习,培养创面护理的思维能力,沟通技巧的训练,夯实基本技能操作,加强法律及伦理学教育,培养良好的慎独精神及责任心,以促进提高创口门诊的护理质量和医疗安全.
在医改的大潮中,医院管理需要更加精细化,以适应医院发展的需求.2016年3月5日,国务院总理李克强在第十二届全国人民代表大会第四次会议上提出:培育精益求精的工匠精神.精细化管理是将医院管理或执行的过程严格按照规范化的要求,精益求精、细致周到地力求做到完美的过程.目前,已有多家医院运用精细化管理手段对医院检验科、药房等部门进行流程改造,取得了较好的效果.为此,我院门诊部应用精细化管理理念,贯彻以人为
目的:探讨系统化门诊健康指导对老年慢病患者疾病认知、药物治疗依从性以及疗效的影响.方法:将门诊就诊的300例老年慢病患者随机分为试验组(n=150)对照组(n=150);两组患者行专科治疗.试验组患者加入门诊慢病健康教育俱乐部,接受系统化健康教育指导;观察两组患者治疗依从性和病情改善的情况.结果:试验组遵医行为、服药的依从性及门诊满意度均显著高于对照组.12个月后两组临床疗效均较治疗前明显提高(p
"互联网+"对医疗生态的影响,改变了以往的就诊模式,网站、微信、手机APP系统大数据应用为患者提供更加便捷的诊疗途径,通过门诊"互联网+"门诊诊疗服务管理模式不仅解决"挂号难、看病难"的问题,还从院前、院内、院后诊疗服务,向患者提供门诊检查、体检等诊疗、咨询、预约服务.大多数据带给门诊医疗服务流程优化,诊疗服务质量的提升.管理者通过"互联网+"门诊诊疗服务管理、对慢病、科室信息、出诊医生信息、门诊
本文调查分析我部离退休老干部临床用药不合理的现象及危害.通过查阅相关资料,总结做好老干部合理用药人性化服务的经验体会,提出做好老干部合理用药服务管理应把握的基本原则,从三个方面探讨促进老干部合理用药.实践表明:强化老干部合理用药人性化服务管理,提高了老干部合理用药的依从性和药物治疗的有效性,减少了药物不良反应的发生率和药费开支.确保了老干部合理用药、安全用药.
本文着重从门诊部的布局,服务模式科学化,强化医疗质量,确保医疗安全,应急反应快速化等方面阐述门诊部在加强质量管控,杜绝死角,提出以科学发展的态度建设门诊,强化门诊职能,不断探索新思路、新方法,强化姓军为兵意识,牢固树立"以病人为中心"的服务理念.